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e-CRM 智慧評價管家

好評增加、負評關懷,增加網路聲望。 優化管理服務流程,增進您與患者的互動關係。

網路評價已成為
病患評斷診所的重要標準


現代人們找餐廳都會搜尋一下google評價,更何況是找值得信賴的醫療診所?尤其以牙科為例,本身是很重技術手法的科別,病患牙齒感受很主觀,更需要醫師及助手的耐心安撫,如果可以得知患者即時感受,馬上改進不滿意的地方,若是期望值不同造成誤解,也可藉此增強溝通,避免負面影響擴大。

許多患者看到網路上的正面評價而來,發現實際體驗和網路上寫的一樣、甚至更好,患者滿意度大增,更願意留下好評價給診所,產生了正向循環的過程,讓既有患者願意繼續回診,讓潛在患者更有信任感,同時給予醫師、護理師及院所人員更多的支持與鼓勵,同時患者獲得更好的醫療服務品質。